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KI antwortet automatisch auf Gästebewertungen

Neue Technologie soll Aufwand und Zeitverlust für die Erstellung von Gast-spezifischen Antworten um bis zu 70 Prozent reduzieren.

Neue Technologie soll Aufwand und Zeitverlust für die Erstellung von Gast-spezifischen Antworten um bis zu 70 Prozent reduzieren.
Die Verwaltung von Bewertungen ist ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem positiven Gästeerlebnis

Durch den Einsatz von KI zur Erstellung personalisierter und kontextbezogener Antworten können Hoteliers ihren Gästen nun zeitnahes Feedback zu einer Vielzahl von Themen geben und so das Gästeerlebnis erheblich verbessern.


responseAI macht manuelle Erstellung von Antworten überflüssig


TrustYou, ein renommierter Branchenführer für Gästefeedback-Lösungen, setzt mit der Veröffentlichung von responseAI neue Maßstäbe im Bewertungsmanagement. Die neue Funktion, die parallel zur aktualisierten Review und Survey Inbox eingeführt wurde, nutzt künstliche Intelligenz, um automatische Antworten auf Gästebewertungen zu generieren.


responseAI macht die mühsame, manuelle Erstellung von Antworten überflüssig und bietet eine Vielfalt an Antworten, die von Hoteliers lediglich noch freigegeben werden müssen.

Durch die neue Technologie soll der Aufwand und der Zeitverlust, die für die Erstellung einzigartiger Antworten erforderlich sind, um bis zu 70 Prozent reduziert werden.



Mit der kombinierten Funktion von New Inbox und responseAI können Hoteliers schnell auf relevante Bewertungen zugreifen und sofort reagieren. (Foto: TrustYou)


Die neue Lösung erkennt positive und negative Reaktionen automatisch


Die kombinierte Funktion von New Inbox und responseAI bietet Hoteliers zahlreiche Vorteile. Der optimierte Arbeitsablauf gewährleistet, dass Hoteliers schnell auf relevante Bewertungen zugreifen und sofort reagieren können. Dies soll die Gästezufriedenheit und Loyalität verbessern. Die neue Lösung erkennt positive und negative Reaktionen und integriert automatisch den Namen des Gastes und des Hotels. Die Antwort auf die Bewertung bekommt so eine persönliche Note. TrustYou's responseAI bietet zudem Übersetzungsfunktionen an, um einen problemlosen Zugang zu mehrsprachigen Bewertungen zu ermöglichen.


Negatives Feedback vermeiden und die Online-Reputation verbessern


"Die New Inbox und responseAI markieren einen bedeutenden Meilenstein in unserem Engagement für Innovation und der Unterstützung von Hoteliers", sagte Ben Jost, Mitgründer & CEO von TrustYou. "Die Möglichkeit, schnell zu reagieren und gleichzeitig eine menschliche Komponente in den Antworten beizubehalten, wird nicht nur Hoteliers, sondern auch deren Gäste glücklich machen."

Die Verwaltung von Bewertungen ist ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem positiven Gästeerlebnis und bietet Hoteliers die Möglichkeit, negatives Feedback zu vermeiden und ihre Online-Reputation zu verbessern, was zu höheren Einnahmen führen soll.


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